订阅与付款
升级、取消、恢复购买与退款。
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LingoNews 是什么？
LingoNews 是一款通过每日发布的真实新闻文章教德语的应用。只有关键词会被翻译——在语境中、直接在句子里，以你的语言呈现。这样你始终留在德语里，阅读真实的新闻，词汇自然增长。
我需要什么水平的德语？
LingoNews 最适合已有扎实基础的学习者，大约 B1 到 C1。它提供足够的支撑让你舒适地阅读真实德语新闻，同时保留促使你进步的挑战。
闪卡和"已掌握的词"是怎么运作的？
你在阅读时收藏的每个词都会变成一张闪卡，需要你大声说出德语来作答。当一个词累计答对五次，它就计为已掌握——一个只增不减的终身计数。每掌握 20 个词，成就系统都会为你的进步庆祝。
连胜是怎么算的？
连胜随闪卡的正确回答增长——它反映的是真实的练习，而不只是打开应用。持续答对，就能沿连胜等级不断上升。
新文章多久更新一次？
每天都会发布新的德语新闻文章，覆盖多个领域的时事。
我的数据安全吗？
安全。我们收集哪些数据、如何使用，详见隐私政策。任何隐私相关的问题，请写信至 support@lingonews.app。
订阅与付款
在网站上购买的订阅怎么取消？
在取消页面操作：在此取消合同。无需登录。填写订阅时使用的邮箱并点击按钮即可。确认会立即显示在页面上，并注明您的权限可用到哪一天。您的权限会保留到已付费周期结束。如果您是通过 Google Play 或 App Store 订阅的，请在那里取消——页面上有指引。
LingoNews 多少钱？有免费试用吗？
新用户可获得 7 天免费试用。之后 Premium 为每月 €5.99 或每年 €59.99（约合每月 €5.00），无限访问。价格含税；可能因国家略有不同，并会在应用商店中以你的当地货币显示。
如何取消订阅？
这取决于你在哪里订阅。
如果你通过应用商店订阅，你的订阅由该商店计费和管理——不是由 LingoNews 直接管理。
Android（Google Play）：打开 Play 商店应用 → 点按头像 → 付款和订阅 → 订阅 → LingoNews → 取消订阅。
iPhone（App Store）：打开设置 → 点按你的姓名 → 订阅 → LingoNews → 取消订阅。
如果你通过 LingoNews 网站订阅，: 在取消页面操作：在此取消合同。无需登录。填写订阅时使用的邮箱并点击按钮即可。确认会立即显示在页面上，并注明您的权限可用到哪一天。您的权限会保留到已付费周期结束。如果您是通过 Google Play 或 App Store 订阅的，请在那里取消——页面上有指引。
无论哪种情况，在已付费的周期结束前，你仍可继续使用 Premium。详情请见我们的退款和取消政策。
我付款了，但 Premium 没有激活。怎么办？
首先确认你登录的是购买时使用的同一个商店账户，然后重启应用。如果 Premium 仍未激活，请在应用的订阅页面使用恢复购买功能。还是不行？请携购买凭证写信至 support@lingonews.app，我们会为你解决。
退款如何处理？
这取决于你在哪里购买。
通过应用商店：由于付款由 Google Play 或 Apple 处理，退款也通过它们的系统进行：在你的 Google Play 订单历史或 reportaproblem.apple.com 申请退款。
通过 LingoNews 网站：付款由我们的授权经销商 Paddle.com Market Limited 处理。请写信至 info@lingonews.app，或直接联系 Paddle。完整详情，包括 14 天无理由退款权，见我们的退款和取消政策。
无论哪种情况，遇到困难请联系我们，我们会尽力协助。
我有优惠码，在哪里输入？
可以在应用内的订阅页面输入优惠码。如果无法使用，请把优惠码发到 support@lingonews.app，我们会为你核查。
技术支持与故障排除
应用无法加载或闪退
请按顺序尝试以下步骤——大多数问题都能由此解决：
1. 完全关闭应用后重新打开。
2. 检查网络连接（在 Wi-Fi 和移动数据之间切换试试）。
3. 在 Google Play 或 App Store 更新到最新版 LingoNews。
4. 重启手机。
5. 若仍无效，重新安装应用——你的进度绑定在账户上，登录后即刻恢复。
文章不更新或无法下载
这几乎总是网络问题。请检查网络，并下拉刷新文章列表。若仍不出现，关闭应用后重新打开。如果问题持续超过一天，请告诉我们：support@lingonews.app。
音频无法播放
检查设备音量，并确认静音模式已关闭。如果其他应用有声音而 LingoNews 没有，请关闭应用后重新打开。若某篇文章或某个词一直没有音频，请把确切的词语或文章标题发给我们——这能帮助我们快速修复。
说话时闪卡听不到我
口语闪卡需要麦克风权限。请确认 LingoNews 已获授权：Android 在设置 → 应用 → LingoNews → 权限 → 麦克风；iPhone 在设置 → LingoNews → 麦克风。另外请确认没有其他应用正在占用麦克风，用正常音量清晰地说话；若识别不佳，可尝试摘掉蓝牙耳机。仍然无效的话，请把手机型号发给我们——我们会调查。
如何报告错误或不准确的翻译？
写信至 support@lingonews.app。请注明：手机型号、你的应用语言、你期望的结果和实际发生的情况。附上截图会帮很大的忙。每一份报告我们都会看。
账户帮助
如何更改释义语言？
打开应用设置并选择新语言。释义、界面和你的闪卡都会切换到所选语言。
换手机会丢失收藏的词吗？
不会——你收藏的词、已掌握的词和进度都绑定在账户上。在新设备安装 LingoNews 并用同一账户登录，就能从上次中断的地方继续。
如何删除我的账户？
用账户绑定的邮箱写信至 support@lingonews.app 申请删除。我们会确认并永久删除你的账户及其数据。请注意：请先在 Google Play 或 App Store 取消任何有效订阅——删除应用或账户并不会取消订阅。