हम आपकी कैसे मदद करें?

LingoNews एक ऐप है जो रोज़ प्रकाशित होने वाले असली समाचार लेखों से जर्मन सिखाती है। केवल मुख्य शब्दों का अनुवाद होता है — संदर्भ में, सीधे वाक्य के भीतर, आपकी भाषा में। इस तरह आप जर्मन में बने रहते हैं, प्रामाणिक समाचार पढ़ते हैं और शब्दावली स्वाभाविक रूप से बढ़ती है।

LingoNews उनके लिए सबसे अच्छा काम करता है जिनकी बुनियाद पहले से मज़बूत है — लगभग B1 से C1। यह असली जर्मन समाचार आराम से पढ़ने लायक़ सहारा देता है, और वह चुनौती बनाए रखता है जो आपको बेहतर बनाती है।

पढ़ते समय सहेजा गया हर शब्द एक फ़्लैशकार्ड बनता है, जिसका जवाब आप ज़ोर से जर्मन बोलकर देते हैं। जब आप किसी शब्द को कुल पाँच बार सही कर लेते हैं, तो वह महारत-प्राप्त गिना जाता है — एक आजीवन काउंटर जो सिर्फ़ बढ़ता है। हर 20 महारत-प्राप्त शब्दों पर उपलब्धियाँ आपकी प्रगति का जश्न मनाती हैं।

आपकी स्ट्रीक फ़्लैशकार्ड के सही जवाबों से बढ़ती है — यह असली अभ्यास दिखाती है, सिर्फ़ ऐप खोलना नहीं। सही जवाब देते रहिए और स्ट्रीक के स्तर चढ़ते जाइए।

हर दिन कई विषयों की ताज़ा घटनाओं पर नए जर्मन समाचार लेख प्रकाशित होते हैं।

हाँ। हम क्या इकट्ठा करते हैं और उसका उपयोग कैसे होता है, इसका पूरा विवरण हमारी गोपनीयता नीति में है। गोपनीयता से जुड़े किसी भी सवाल के लिए support@lingonews.app पर लिखें।

रद्दीकरण पृष्ठ पर: अनुबंध यहाँ रद्द करें। लॉगिन की ज़रूरत नहीं। जिस ईमेल से सदस्यता ली थी वह दर्ज करें और बटन दबाएँ। पुष्टि तुरंत पृष्ठ पर दिखती है, साथ में वह तारीख़ भी जब तक आपकी पहुँच चलेगी। आपकी पहुँच पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक बनी रहती है। अगर आपने Google Play या App Store से सदस्यता ली है, तो वहीं रद्द करें — पृष्ठ रास्ता दिखाता है।

नए उपयोगकर्ताओं को 7 दिन का मुफ़्त ट्रायल मिलता है। उसके बाद Premium की क़ीमत €5.99 प्रति माह या €59.99 प्रति वर्ष (लगभग €5.00 प्रति माह) है — असीमित पहुँच के साथ। क़ीमतें करों सहित हैं; देश के अनुसार थोड़ा अंतर हो सकता है और ऐप स्टोर में आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखती हैं।

यह इस पर निर्भर करता है कि आपने कहाँ सब्सक्राइब किया।

अगर आपने किसी ऐप स्टोर के ज़रिए सब्सक्राइब किया, तो आपका सब्सक्रिप्शन वहीं से बिल और प्रबंधित होता है — सीधे LingoNews से नहीं।

Android पर (Google Play): Play Store ऐप खोलें → अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें → भुगतान और सदस्यताएँ → सदस्यताएँ → LingoNews → सदस्यता रद्द करें।

iPhone पर (App Store): सेटिंग्स खोलें → अपने नाम पर टैप करें → सब्सक्रिप्शन → LingoNews → सब्सक्रिप्शन रद्द करें।

अगर आपने LingoNews वेबसाइट के ज़रिए सब्सक्राइब किया: रद्दीकरण पृष्ठ पर: अनुबंध यहाँ रद्द करें। लॉगिन की ज़रूरत नहीं। जिस ईमेल से सदस्यता ली थी वह दर्ज करें और बटन दबाएँ। पुष्टि तुरंत पृष्ठ पर दिखती है, साथ में वह तारीख़ भी जब तक आपकी पहुँच चलेगी। आपकी पहुँच पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक बनी रहती है। अगर आपने Google Play या App Store से सदस्यता ली है, तो वहीं रद्द करें — पृष्ठ रास्ता दिखाता है।

किसी भी स्थिति में, जिस अवधि का भुगतान आपने कर दिया है, उसके अंत तक Premium की पहुँच बनी रहती है। विवरण के लिए हमारी धनवापसी और रद्दीकरण नीति देखें।

पहले सुनिश्चित करें कि आप उसी स्टोर-खाते से साइन इन हैं जिससे ख़रीदा था, और ऐप फिर से शुरू करें। अगर Premium फिर भी सक्रिय न हो, तो ऐप की सब्सक्रिप्शन स्क्रीन पर ख़रीदारी बहाल करें (Restore purchases) विकल्प इस्तेमाल करें। फिर भी बात न बने? support@lingonews.app पर अपनी ख़रीद-पुष्टि के साथ लिखें — हम सुलझा देंगे।

यह इस पर निर्भर करता है कि आपने कहाँ ख़रीदा।

किसी ऐप स्टोर के ज़रिए: चूँकि भुगतान Google Play या Apple प्रोसेस करते हैं, रिफ़ंड उनके सिस्टम से होता है: अपने Google Play ऑर्डर इतिहास में या reportaproblem.apple.com पर रिफ़ंड का अनुरोध करें।

LingoNews वेबसाइट के ज़रिए: भुगतान हमारे अधिकृत रीसेलर Paddle.com Market Limited द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। info@lingonews.app पर लिखें या सीधे Paddle से संपर्क करें। 14-दिन के वापसी अधिकार सहित पूरी जानकारी हमारी धनवापसी और रद्दीकरण नीति में है।

किसी भी स्थिति में दिक़्क़त हो तो हमसे संपर्क करें — हम यथासंभव मदद करेंगे।

प्रोमो कोड आप ऐप के भीतर सब्सक्रिप्शन स्क्रीन पर डाल सकते हैं। अगर कोड स्वीकार न हो, तो support@lingonews.app पर कोड के साथ लिखें — हम जाँच लेंगे।

ये क़दम क्रम से आज़माएँ — ज़्यादातर समस्याएँ इन्हीं से हल हो जाती हैं:

1. ऐप को पूरी तरह बंद करके दोबारा खोलें।
2. इंटरनेट कनेक्शन जाँचें (वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा के बीच बदलकर देखें)।
3. Google Play या App Store से LingoNews का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें।
4. फ़ोन रीस्टार्ट करें।
5. कुछ भी काम न आए तो ऐप दोबारा इंस्टॉल करें — आपकी प्रगति खाते से जुड़ी है और साइन इन करते ही वापस आ जाती है।

यह लगभग हमेशा कनेक्शन की समस्या है। इंटरनेट जाँचें और लेख-सूची को नीचे खींचकर रीफ़्रेश करें। फिर भी न दिखें तो ऐप बंद करके दोबारा खोलें। समस्या एक दिन से ज़्यादा रहे तो support@lingonews.app पर बताएं।

डिवाइस का वॉल्यूम जाँचें और सुनिश्चित करें कि साइलेंट मोड बंद है। अगर दूसरी ऐप्स में आवाज़ आती है पर LingoNews में नहीं, तो ऐप बंद करके दोबारा खोलें। किसी ख़ास लेख या शब्द का ऑडियो न चले, तो वह शब्द या लेख का शीर्षक हमें भेज दें — इससे हम जल्दी ठीक कर पाते हैं।

बोलकर अभ्यास वाले फ़्लैशकार्ड को माइक्रोफ़ोन की अनुमति चाहिए। जाँचें कि LingoNews के पास अनुमति है: Android में सेटिंग्स → ऐप्स → LingoNews → अनुमतियाँ → माइक्रोफ़ोन; iPhone में सेटिंग्स → LingoNews → माइक्रोफ़ोन। यह भी देखें कि कोई और ऐप माइक्रोफ़ोन का उपयोग तो नहीं कर रही, सामान्य आवाज़ में साफ़ बोलें, और पहचान में दिक़्क़त हो तो ब्लूटूथ इयरफ़ोन हटाकर आज़माएँ। फिर भी काम न करे, तो अपने फ़ोन का मॉडल हमें भेजें — हम जाँच करेंगे।

support@lingonews.app पर लिखें। बताएं: फ़ोन का मॉडल, आपकी ऐप-भाषा, आप क्या उम्मीद कर रहे थे और क्या हुआ। स्क्रीनशॉट से बहुत मदद मिलती है। हम हर रिपोर्ट पढ़ते हैं।

ऐप की सेटिंग्स खोलें और नई भाषा चुनें। अनुवाद, इंटरफ़ेस और आपके फ़्लैशकार्ड चुनी हुई भाषा में बदल जाएँगे।

नहीं — आपके सहेजे शब्द, महारत-प्राप्त शब्द और प्रगति आपके खाते से जुड़े हैं। नए डिवाइस पर LingoNews इंस्टॉल करें और उसी खाते से साइन इन करें — वहीं से आगे बढ़ें जहाँ छोड़ा था।

अपने खाते से जुड़े ईमेल से support@lingonews.app पर लिखकर हटाने का अनुरोध करें। हम पुष्टि करके आपका खाता और उसका डेटा स्थायी रूप से हटा देंगे। ध्यान रखें: पहले Google Play या App Store में कोई सक्रिय सब्सक्रिप्शन रद्द कर दें — ऐप या खाता हटाने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता।