Чим можемо допомогти?

LingoNews — це застосунок для вивчення німецької на основі справжніх новинних статей, що виходять щодня. Перекладаються лише ключові слова — у контексті, просто в реченні, вашою мовою. Так ви залишаєтеся в німецькій, читаєте автентичні новини й природно нарощуєте словниковий запас.

LingoNews найкраще працює для тих, хто вже має міцну базу, приблизно B1–C1. Він дає достатньо підтримки, щоб комфортно читати справжні німецькі новини, зберігаючи виклик, який робить вас кращими.

Кожне слово, збережене під час читання, стає карткою, на яку ви відповідаєте, промовляючи німецьку вголос. Коли ви відповідаєте на слово правильно п'ять разів загалом, воно вважається опанованим — довічний лічильник, який лише зростає. Досягнення святкують ваш прогрес кожні 20 опанованих слів.

Ваша серія зростає з правильними відповідями на картках — вона відображає справжню практику, а не просто відкриття застосунку. Відповідайте правильно далі, щоб підійматися рівнями серії.

Нові німецькі новинні статті виходять щодня, охоплюючи актуальні теми з багатьох сфер.

Так. Деталі про те, що ми збираємо і як це використовується, — у нашій Політиці конфіденційності. З будь-яких питань конфіденційності пишіть на support@lingonews.app.

На сторінці скасування: Скасувати договір тут. Входити в акаунт не потрібно. Вкажіть адресу пошти, на яку оформлено підписку, і натисніть кнопку. Підтвердження зʼявиться одразу на сторінці — разом із датою, до якої діє доступ. Доступ триває до кінця вже оплаченого періоду. Якщо ви оформили підписку через Google Play чи App Store, скасовуйте там — сторінка підкаже, як.

Нові користувачі отримують 7 днів безкоштовно. Далі Premium коштує 5,99 € на місяць або 59,99 € на рік (приблизно 5,00 € на місяць) — необмежений доступ. Ціни з урахуванням ПДВ; вони можуть трохи відрізнятися залежно від країни і відображаються у вашій місцевій валюті в магазині застосунків.

Це залежить від того, де ви оформили підписку.

Якщо ви підписалися через магазин застосунків, ним і керує підписка, — не LingoNews напряму.

На Android (Google Play): відкрийте застосунок Play Маркет → торкніться фото профілю → Платежі та підписки → Підписки → LingoNews → Скасувати підписку.

На iPhone (App Store): відкрийте Параметри → торкніться свого імені → Підписки → LingoNews → Скасувати підписку.

Якщо ви підписалися через сайт LingoNews: На сторінці скасування: Скасувати договір тут. Входити в акаунт не потрібно. Вкажіть адресу пошти, на яку оформлено підписку, і натисніть кнопку. Підтвердження зʼявиться одразу на сторінці — разом із датою, до якої діє доступ. Доступ триває до кінця вже оплаченого періоду. Якщо ви оформили підписку через Google Play чи App Store, скасовуйте там — сторінка підкаже, як.

У будь-якому разі доступ до Premium зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Деталі — у нашій Політиці повернення коштів і скасування.

Спершу переконайтеся, що ви ввійшли з тим самим обліковим записом магазину, з якого купували, і перезапустіть застосунок. Якщо Premium досі не активувався, скористайтеся опцією Відновити покупки на екрані підписки в застосунку. Не допомогло? Напишіть на support@lingonews.app з підтвердженням замовлення — розберемося.

Це залежить від того, де ви зробили покупку.

Через магазин застосунків: оскільки платежі обробляють Google Play або Apple, повернення виконуються через їхні системи: подайте запит у історії замовлень Google Play або на reportaproblem.apple.com.

Через сайт LingoNews: платежі обробляє наш авторизований реселер Paddle.com Market Limited. Напишіть на info@lingonews.app або зверніться безпосередньо до Paddle. Повні деталі, зокрема право на відмову протягом 14 днів, — у нашій Політиці повернення коштів і скасування.

Якщо виникнуть труднощі в будь-якому з випадків, зв'яжіться з нами — допоможемо, чим зможемо.

Промокод можна ввести на екрані підписки в застосунку. Якщо код не приймається, напишіть його на support@lingonews.app — перевіримо для вас.

Спробуйте ці кроки по черзі — вони розв'язують більшість проблем:

1. Повністю закрийте застосунок і відкрийте знову.
2. Перевірте інтернет-з'єднання (перемкніться між Wi-Fi та мобільними даними).
3. Оновіть LingoNews до останньої версії в Google Play чи App Store.
4. Перезавантажте телефон.
5. Якщо нічого не допомогло, перевстановіть застосунок — прогрес прив'язаний до вашого облікового запису й повернеться після входу.

Це майже завжди проблема зі з'єднанням. Перевірте інтернет і потягніть список статей донизу, щоб оновити. Якщо статті все одно не з'являються, закрийте й відкрийте застосунок. Якщо проблема триває понад день, повідомте нас на support@lingonews.app.

Перевірте гучність пристрою та переконайтеся, що беззвучний режим вимкнено. Якщо інші застосунки відтворюють звук, а LingoNews — ні, закрийте й відкрийте застосунок. Якщо в конкретній статті чи слові аудіо досі немає, надішліть нам точне слово або назву статті — це допоможе швидко виправити.

Розмовним карткам потрібен доступ до мікрофона. Перевірте, чи має LingoNews дозвіл: на Android — Налаштування → Застосунки → LingoNews → Дозволи → Мікрофон; на iPhone — Параметри → LingoNews → Мікрофон. Також переконайтеся, що мікрофон не використовує інший застосунок, говоріть чітко зі звичайною гучністю, а якщо розпізнавання збоїть — спробуйте без Bluetooth-гарнітури. Якщо все одно не працює, надішліть модель телефона — розберемося.

Напишіть на support@lingonews.app. Вкажіть: модель телефона, мову застосунку, що ви очікували і що сталося натомість. Знімок екрана дуже допомагає. Ми читаємо кожне повідомлення.

Відкрийте налаштування застосунку та оберіть нову мову. Переклади, інтерфейс і ваші картки перейдуть на обрану мову.

Ні — ваші збережені слова, опановані слова і прогрес прив'язані до облікового запису. Встановіть LingoNews на новому пристрої та ввійдіть із тим самим записом, щоб продовжити саме там, де зупинилися.

Напишіть з електронної адреси, прив'язаної до вашого запису, на support@lingonews.app із запитом на видалення. Ми підтвердимо і назавжди видалимо запис разом із даними. Не забудьте спершу скасувати активну підписку в Google Play чи App Store — видалення застосунку чи запису не скасовує підписку.