Política de Reembolso y Cancelación
1. Alcance
Las suscripciones de LingoNews pueden adquirirse de dos maneras, y se aplican normas distintas según cuál hayas usado:
- A través de una tienda de aplicaciones — Google Play o la App Store de Apple. En este caso, la tienda de aplicaciones es la vendedora, y se aplica su propia política de reembolsos. Consulta «Cómo se emiten los reembolsos» más abajo para ver los enlaces al proceso de cada tienda.
- A través del sitio web de LingoNews — en este caso, el comerciante registrado es Paddle.com Market Limited, nuestro revendedor autorizado, y se aplica esta política. Paddle procesa el pago y aparecerá como el comerciante en tu extracto bancario o de tarjeta.
2. Prueba gratis de 7 días
Las nuevas suscripciones comienzan con una prueba gratis de 7 días. No se te cobra durante la prueba. Si cancelas antes de que termine, no se realiza ningún cargo.
3. Derecho de desistimiento (Widerrufsrecht)
Si compraste a través del sitio web de LingoNews, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo, para obtener un reembolso completo.
Para ejercer este derecho, escribe a info@lingonews.app, o contacta directamente con Paddle.
El acceso al contenido digital de la aplicación comienza inmediatamente tras la compra. Esto no afecta a tu derecho legal de desistimiento de 14 días descrito arriba.
4. Reembolsos fuera del plazo de 14 días
Una vez transcurrido el plazo de 14 días, los reembolsos se conceden a nuestra discreción. Esto puede incluir casos como un fallo técnico que te haya impedido usar la aplicación, o un cargo duplicado o accidental.
5. Cancelar tu suscripción
Compras en el sitio web: puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a info@lingonews.app o a través de Paddle. Cancelar detiene los cargos futuros — no se realizará ningún pago adicional, y conservas el acceso hasta el final del período que ya has pagado.
Compras en tienda de aplicaciones: cancela en los ajustes de tu cuenta de Google Play (Android) o en los ajustes de suscripción de tu ID de Apple (iOS). Consulta nuestra página de Soporte para instrucciones paso a paso.
6. Cómo se emiten los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original. El procesamiento suele tardar unos días hábiles, según tu banco o entidad emisora de la tarjeta. No cobramos ninguna comisión por procesar un reembolso.
Contacto
LingoNews UG (haftungsbeschränkt), Braunser Weg 40, 34454 Bad Arolsen, Alemania.